客户服务

   康捷机械（张副总18615181800）提供全方位的卧式玻璃清洗机、丁基胶涂布机和双组份打胶机等卧式中空玻璃加工设备的售前、售中和售后技术咨询，具有覆盖全国的代理商，具备全国移动式售后服务人员，为您提供24小时的售后服务保障。

1）.  售前服务

根据贵公司的要求提供先进、合理的设备配置，保证提供的全部设备都是技术先进、结构合理的国内最新机型。

按照贵公司的生产场地及生产工艺要求，科学、合理地设计车间设备平面布置图，“电、气路图”、“工艺流程图”。

2  技术培训、技术支持

免费为用户培训设备操作及维修人员。公司将委派工程师在贵公司现场开展技术培训。

售后服务免责说明

1. 供方代表承担合同中规定的供方对需方的售后服务义务。

2. 保修期为一年，自设备到目的地安装调试完毕之日起计，维修终生。

3. 在保修期内，若设备发生故障不能生产，供方代表应在接到需方通知后派技术人员速往需方工厂维修，费用由供方代表负担。若设备损坏或其零件的损坏是需方操作不当或供方提供的条件不符合供方提供的说明书的要求所致，则有关的维修费用由需方负担。

4. 在整套机器使用寿命期间，供方代表有责任为需方提供易损元件的购货渠道。

5. 供方代表应向买方派遣技术人员到需方工作现场进行安装调试。供方代表的技术人员在到达需方工厂后，应同需方协商确定工作计划，双方技术人员应按双方协定的工作计划进行工作。发生的问题以及解决的方式均应记入调试合格确认书，由双方代表签字，一式二份，供需双方各执一份。

6. 供电电压为380V，3相，50HZ，设有中线及地线，正常操作电压波动不得超过 380V±10%及50HZ±1范围以内。设备搬运由需方人员负责，安装和调试工作 应由供方代表的技术人员负责，需方技术人员应协助并提供条件进行空车及负载试验。

7. 在设备安装，调试和验收期间，如果供方提供的设备及其零备件有缺陷或由于供方代表技术人员的指导错误或供方提供的技术资料，图纸和说明书的错误，造成设备或其零件的损坏，供方代表应负担由此产生的费用。

8. 如由于需方原因未能达到需方提出的技术保证数值时，供方代表应在能力范围内协助需方采取一切必要措施，使设备尽快达到本合同的技术要求，由此产生的费用由需方负担。

9. 设备调试验收后，供方代表的技术人员提供给需方人员现场培训对需方人员进行设备使用，操作及维护之培训。

10. 验收的标准应符合行业标准。

11. 供方保证所交付的技术资料图纸清晰，完整和正确，能满足设备的安装，运行和维修的要求。

12. 凡有关本合同或执行本条款而发生的一切争执应通过友好协商解决。如果不能解决，则应在法院申请诉讼。诉讼费用由败诉一方负担。

13. 除正常安装调试外，可专门代贵方培训设备操作、维修人员，在供方厂内进行。

其他未尽事宜，双方洽谈时协商即可。

2）.  售后服务

a)  主机保修一年。终身免费维护（只收取元器件费用）。

b)  免费安装调试设备。

c)  免费提供设备定期、不定期回访服务。 

d)  免费为用户提供行业信息。